特許取得済!! ローソン、京王電鉄など、3,000拠点設置拡大中!! ローソン、京王電鉄など、3,000拠点設置拡大中!!

スムーズな返品・返却で、
サービスはもっと強くなる

コンビニ・駅など、既存の物流網を有効活用することで
EC、レンタルサービスの効率化を実現します

TBS がっちりマンデー「ビジネスモデル特許」で取り上げられました!

導入企業様

様々な業界の企業様が業務効率化を進めています。

スマリサービスとは

ローソンなど3,000拠点以上にある「スマリボックス」から
EC商品の返品・レンタル品の返却が、面倒な手続き無しで行える返品・返却サービスです。

再生する
3ステップで簡単発送

3ステップで簡単発送

スマリは「かざす・貼る・いれる」の、たった3ステップ。
お手元のスマホ1つで簡単に発送できます。伝票記入などの面倒な手続きは要りません。

既存物流網を有効活用

既存物流網を有効活用

基幹物流の静脈(配送終了後の帰路)ルートを活⽤することで、CO2削減にも配慮した、安価な物流サービスを実現します。

拠点拡大中!

拠点拡大中!

2019年のサービス開始から多くの事業者様にご好評いただき、2021年3月には関東・関西・中京にて累計3,000拠点を突破。現在も拠点を拡大中です。 ※現時点でローソン、ナチュラルローソン、イオンそよら、京王電鉄、トヨタモビリティパーツに設置

ご利用シーン

01

EC商品の返品

EC商品の返品

EC・店舗で購入された商品の返品時にスマリボックスから商品を発送頂けます。 (発払・着払、いずれも対応しています。)

02

レンタル商品の返却

レンタル商品の返却

レンタルサービス、サブスクリプションサービス等の返却時にスマリボックスより商品を発送頂けます。

03

商品の発送(修繕・補修・買取など)

商品の発送(修繕・補修・買取など)

商品の修理・補修時(アクセサリー、電子機器、クリーニング等)においてもスマリボックスより商品を発送頂けます。
また、本人確認機能もございますので、買取事業者様もスマリで認証から発送までワンストップでご利用することが可能です。

スマリを使うことで

お客様の利便性が向上

お客様の利便性が向上

気軽に返品・発送ができて、サービスの利便性がUP!
レジに並ぶ必要がなく、伝票の記入もないのでプライバシーも安心です。

既存便活用でコスト低減

既存便活用でコスト低減

既存便活用により、コストを最低限に抑え、安価な物流サービスを実現。
※荷量により月額固定料が掛かることがあります。

環境やSDGsに配慮

環境やSDGsにも配慮

基幹物流の静脈ルートを活用することで、CO2削減にも配慮。SDGs達成につながるスマリの活用は、サービスの価値向上につながります。

ユーザーの利便性向上
サービスの効率化同時に実現
事業価値向上にもつながります。

資料請求、お問い合わせ|返品・返却・発送、CS向上でお困りの方

返品・返却・発送、CS向上でお困りの方

ご不明点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

これまでの
返品・返却サービスとの違い

こんな悩みはありませんか?

ご利用するお客様

  • 宅配業者が来る集荷時間まで待たないといけない
  • レジ待ちで後ろの⼈に迷惑を掛けてないか⼼配
  • 送り状を毎回書くのが面倒
  • コロナ禍の影響もあり非対面で荷物を発送したい

事業者様

  • 配送コストの⾼騰が⼤きな負担になっている
  • リピーター獲得に問題を抱えている
  • お客様がなかなか返品をしてくれない
  • 返却用の送り状を同梱するのが手間である
  • 既存システムとの連携が複雑で導入に踏み切れない
  • 発払いの料金徴収でトラブルになりがち
  • 返却商品の追跡が出来ず、いつ戻るか分からない
  • 買取の本人確認を商品査定と同じタイミングで出来ない

スマリで解決!!

  • 既存便を活用することで、環境に配慮しながら配送コストを削減
  • スマリボックスに入る荷物であれば、サイズに関わらず発送可能
  • 無人受付なので、お客様は24時間365日いつでも利用可能
  • 発送に必要なのはQRコードのみだから、送り状の同梱や記入が不要
  • QRコード決済による送料発払いにも対応
  • 既存システムとの連携なしに素早く・低コストで導入可能
  • 専用管理サイトで、返品・返却状況をいつでも確認可能
  • 本人確認機能もあるので、買取事業にも安心対応
資料請求、お問い合わせ|返品・返却・発送、CS向上でお困りの方

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ご利用までの流れ

  • 1
    まずは資料請求・お問い合わせ
    どんなことでも、お気軽にお問い合わせください。
    返品・返却・発送に関するお困りごとを解決いたします。
  • 2
    物量・配送先所在地の確認
    物量情報や配送先住所、休業日などをお聞かせいただき、配送方法などを調整したのち配送料金のお見積りをご提示させていただきます。
  • 3
    QRコード表示方法の確認
    配送物に紐づくQRコードの表示方法やご利用方法についてご確認させていただきます。また、ご利用するお客様へのガイダンス方法などもご提示させていただきます。
  • 4
    ご利用開始!
    ご利用申込書・ご利⽤約款など締結させていただき、ご利用開始となります。

よくあるご質問

スマリサービスはどこで使えますか?
関東・関西・中京のローソン、京王電鉄の駅などに設置されたスマリボックス3,000拠点でご利用いただけます。
配送先所在地は限定されますか?
基本的には、三⼤都市圏(関東・関西・中京エリア)を対象としています。
また、同エリア内であれば配送先が複数にまたがっても対応することが可能です。
利⽤料⾦について教えてください。
荷量によって単価は変わります。
基本的には個口単価のご請求ですが、荷量によっては⽉額固定料をいただくことがあります。
着払い・発払いは対応していますか?
着払いだけでなく、発払いにも対応しています。
発払いはQRコード決済のみの対応となっています。
対象荷物はどのサイズまで投函できますか?
3辺合計80〜100cm以内を推奨しています。
スマリボックスの投函⼝は30cm×45cmとなっています。

※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

お知らせ

  • 2022.04.01

    2022年4月8日~10日に株式会社エアークローゼット様、京王電鉄株式会社様と共同で「airCloset × SMARI バーチャル体験スポット FASHION TRIP in 京王線新宿駅」を開催することとなりました。

  • 2022.03.23

    2022年4月6日~8日に開催される「第1回ファッションDX EXPO春」にスマリが出展することとなりました。

  • 2021.11.22

    京王線初台駅、京王線幡ヶ⾕駅、京王線桜上⽔駅、京王線⼋幡⼭駅(京王リトナード⼋幡⼭)、井の頭線永福町駅(京王リトナード永福町)にスマリボックスが設置され、ご利⽤いただけるようになりました。

  • 2021.07.17

    イオンそよら新⾦岡店(⼤阪府堺市)にスマリボックスが設置されご利⽤いただけるようになりました。

  • 2021.03.08

    関東、関⻄、中京地区の3,000店 にてサービスを展開しております。

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