FAQ
- スマリサービスとは？EC商品・レンタル商品の発送・返却・返品サービスです。 ご利用可能なサービス・ブランドはこちらをご覧ください。
- スマリサービスはどこで利用できますか？コンビニ・駅Smari
関東、関西、中京、北海道、九州地区のローソンや駅の3,000拠点以上でご利用できます。利用できる場所は、こちらをご覧ください。
マンション・戸建てSmariメルカリは全国のスマリ対応宅配ボックスにてご利用いただけます。
その他サービス（EC商品の発送・返却・返品サービス）の対象エリアは首都圏（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）となります。詳細はこちらの【スマリ宅配ボックスのご利用にあたって】をご確認ください。 - スマリサービスの利用可能な時間帯はいつですか？ご利用は24時間365日可能です。
但し、不定期のシステムメンテナンス時はご利用できません。 - スマリサービスの利用料金はいくらですか？利用者の方の利用料金は提携サービス・ブランドにお問い合わせください。
- 配送状況はどのように確認すればよいですか？Smari（EC商品・レンタル商品の発送・返却・返品サービス）で投函した荷物の配送状況を確認したい場合、提携サービス・ブランドにお問い合わせいただくか、または、当サイトの配送状況からご確認ください。e発送（日本郵便）をご利用の方
e発送サービスの配送状況に関しては反映に時間がかかる場合がございますため、しばらく時間を空けてから各フリマサイト様のアプリまたは日本郵便追跡サービスをご確認ください。
ヤマト運輸発送をご利用の方お荷物がヤマト運輸に引受された後、ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムにて配送状況をご確認いただけます。
- スマリサービスの利用中に不具合が発生した場合はどうすればよいですか？ボックスやシステムに関する不具合がある場合は、当HPのお問い合わせページからご連絡ください。