Terms
ご利用にあたって

【スマリについて】

  • 「スマリ」は三菱商事㈱が提供する返品商品・返却商品の返送サービスです。
  • スマリは、返送方法として「ローソンでの返品・返却」を選択したお客様のみご利用いただけます。なお、別途定める対象事業者でないECサイトで購入された返品商品、または、対象事業者であっても「ローソンでの返品・返却」を選択していない場合は、スマリをご利用いただけません。
  • スマリの利用方法
    1. ECサイト上で返品・返却登録を実施。その際、返送方法として「ローソンでの返品・返却」を選択してください。
    2. 返品登録が完了すると、ECサイトからスマリの利用に必要なQRコード(「登録画面」といいます)が送られます。
    3. 返品商品はお客様の責任においてECサイトの規定に従って梱包したうえで、お近くのスマリボックス設置店舗に返品商品を持参してください。
    4. スマリボックスの画面表示に従い、登録画面のQRコード等を読み取らせると、返品用ラベルが印刷されます。返品用ラベルを返品商品に貼りつけ、スマリボックスの中に投函してください。
  • スマリは返品商品・返却商品専用の返送サービスです。ECサイト上でスマリを利用する返品登録をした返品商品以外の物は、絶対にスマリボックスに入れないでください。万一、返品商品以外の物が投入された場合、その返還・保管等について当社は一切責任を負いません。また、スマリの受付完了後は、いかなる理由であっても、投入された返品商品をお返しすることはできません。
  • スマリでは、返品商品の配達日時の指定、速達等の対応はできませんので、返品期限には十分余裕をもってご利用ください。スマリの集荷時間は、各スマリボックスの表示をご確認ください。また、返品用ラベルの貼り間違い・貼り忘れによる返品商品の誤配・配送遅延、大雪・大雨等の天候不調や地震等の災害その他の事由による配送遅延・配送不能についても、当社は一切の責任を負いません。
  • 商品の返品・返却に関する手続・費用負担・責任は、各ECサイトの規定に従います。当社は各ECサイトから返品受付および返送に関する業務を受託して行うものであり、お客様に対してはいかなる責任も負いません。
  • スマリボックスは、メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。その場合には、お近くの他のスマリボックスをご利用ください。

【スマリのご利用にあたって】

  • 返品用ラベルの貼り間違いや貼り忘れはありませんか?
    • 返品商品が複数ある場合には、返品用ラベルの貼り間違いにご注意ください。
    • スマリの受付完了後は、いかなる理由であっても、投入された返品商品をお返しすることはできません。
  • 返品商品以外の物を入れていませんか?
    • スマリボックスは商品の返品受付専用です。スマリで返品登録をした返品商品以外の物は絶対に入れないでください。万一、返品商品以外の物が投入された場合、その返還・保管等について当社は一切責任を負いません。
  • 返品期限には十分余裕がありますか?
    • このスマリボックスの集荷時間は以下の通りです。
      月曜から日曜:21時より翌朝3時 (店舗によって異なります)
      ※原則毎日集荷致しますが当社の都合により集荷を行わない場合があります。
    • 返品商品の配達日時の指定、速達等の対応はできませんので、返品期限には十分余裕をもってご利用ください。